服務聲明

關於訂購:

歡迎您的惠顧,您可以24小時線上提交訂單,我們的工作時間是:8:30-21:00,如果您是在21:00以後提交訂單,且要求在第二天清晨送達,限於實際情況,可能無法實現,第二日下午則不在此限制範圍。

您可以當天提交當天配送的訂單,但您需在18:00前提交並支付成功。如果是18:00後才提交和支付,將按如下原則處理:如您的訂單在我們配送能力之內,將安排當天送達;否則將直接轉移為第二天上午送達。

上述情况,如果您想確定能否按您的時間送達,請聯系我司客服人員確認。

每一個訂單我們最少將發出3封郵件,分別為:訂單提交後通知郵件,確認到款郵件,送達通知郵件。(郵件由系統自動發送。由於網絡原因,偶爾會有延遲或收不到的情况,另有部分情况郵件將出現在垃圾資料夾。)

關於支付

如果您選擇的是非網上支付管道,請您付款後務必及時通知我們,通知途徑:電話、簡訊、傳真、線上客服任選其一。如果未收到您的付款通知,我們將無法查實您的款項,訂單將不會被安排,敬請支持。

關於上門收款:(上門收款僅開通部分大中城市,具體的開通都市請參見上門收款說明),我們在收到上門收款訂單後,將儘快與訂購人聯系確認。如果您所留聯繫電話/手機無法及時聯系到您,我們無法保證訂單及時配送。請您提供完上門收款訂單後,通知我司客服確認訂單有效。注意事項:上門收款地址必須是市區;上門收款需收取10元上門收款服務費;如選擇上門收款服務,需在配送日期基礎上至少提前一天訂購。

配送說明:

請點擊參閱配送說明條款。

如果我們在安排您的訂單時,確認到您所配送的地址為郊區或者遠郊,而您沒有正確選擇和支付相應配送費用時,我們將聯系您告知配送地址和配送費用的情况,針求您的意見後處理訂單。如果通過您所留聯繫方式我們無法及時聯系到您,且您已成功支付訂單中的貨款,只是未支付或未足額支付配送費用,且配送費用少於60元時,我們默認將先安排配送訂單,不影響訂單配送,我們將另找時間再嘗試聯系您補付相關配送費用。如果所需補付配送費用多於60元,且我們無法通過您所留聯繫方式及時聯系到您,所造成的訂單延誤我們將不承擔責任。

有關配送時間的特別說明:

原則上,我們不承諾“x點x分”這樣很具體的時間送達,我們只承諾類似“x月x日上午、下午、晚上”或x點以前”這樣的時間送達。但如果您確有特殊要求,可在“特殊要求”欄內注明,我們將盡力按照您要求的時間完成。但如果確有特殊原因:如收人聯系不到、都市嚴重交通問題等,而造成遞送時間的拖延,我們將不承擔賠償責任。提交訂單時您可以選擇上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三個時段,特別提示:如果下單時間距離所選時段少於3小時,客戶所選時段無法滿足的情况下,將儘量在客戶付款後3小時內送到。